번호 | 제목 | 닉네임 | 조회 | 등록일 | |
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1 | ITSM (IT Service Management) | ||||
dwkim |
32365 | 2010-07-20 | |||
ITSM (IT Service Management) - 고객과 서비스 제공자간 서비스 수준 관리 (SLA : Service Level Agreement)의 품질 수준을 만족시키기 위한 기법 1. 정의 - 합리적 비용 범위 내에서 합의된 품질 수준의 서비스를 제공할 수 있...
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